實施效益
得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;
就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致,建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標;
提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供的服務(wù);
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提高業(yè)務(wù)滿意度;
提高項目的可提供性并確保如期交付;
從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;
建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;
明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點,完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務(wù);
戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;
通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義,監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風(fēng)險;
易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng),如:信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等;
將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合,規(guī)范IT部門服務(wù)水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險;
提高IT部門相關(guān)員工的素質(zhì),提高員工的服務(wù)能力和工作效率;
提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
ISO20000的前身是英國標準BS 15000,當初,是符合英國商務(wù)部在ITIL(IT基礎(chǔ)設(shè)施庫)之中定義的流程方法,后來,逐漸演變成了ISO20000,目前,已經(jīng)是全球認可的信息技術(shù)服務(wù)管理標準了。
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證標準主要包括以下方面:
1. 服務(wù)級別管理:確保企業(yè)與客戶之間的服務(wù)級別協(xié)議得到有效執(zhí)行,滿足客戶需求。
2. 可用性管理:通過監(jiān)控和管理信息技術(shù)服務(wù)的可用性,確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。
3. 容量管理:合理規(guī)劃和管理信息技術(shù)服務(wù)的容量,以滿足業(yè)務(wù)需求。
4. 信息技術(shù)服務(wù)連續(xù)性管理:制定和實施信息技術(shù)服務(wù)連續(xù)性計劃,確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速恢復(fù)服務(wù)。
5. 安全性管理:確保信息技術(shù)服務(wù)的安全性,保護企業(yè)和客戶的信息資產(chǎn)。
6. 供應(yīng)商管理:對信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商進行有效管理,確保服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。
7. 服務(wù)質(zhì)量管理:建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。
8. 服務(wù)級別協(xié)議(SLA)管理:制定、執(zhí)行和監(jiān)控服務(wù)級別協(xié)議,確保服務(wù)滿足預(yù)期目標。
東城CS系統(tǒng)集成二級認證多少錢
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產(chǎn)品名:CS系統(tǒng)集成二級認證
通遼GB/T27922商品售后服務(wù)認證價格
5000元
產(chǎn)品名:GB/T27922商品售后服務(wù)認證
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)
10000元
產(chǎn)品名:ISO20000,信息技術(shù)服務(wù),信息安全管理體系,ISO27000
27000信息安全管理體系
10000元
產(chǎn)品名:ISO27001,ISO20000,信息技術(shù)服務(wù),信息安全管理體系
信息安全服務(wù)資質(zhì)CCRC
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產(chǎn)品名:CCRC,信息安全服務(wù)資質(zhì)
興安盟哪里有十環(huán)認證,十環(huán)認證怎么收費
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產(chǎn)品名:十環(huán)認證
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產(chǎn)品名:高新技術(shù)企業(yè)申報
海淀專業(yè)CS系統(tǒng)集成一級認證,CS系統(tǒng)集成一級認證辦理要求
面議
產(chǎn)品名:CS系統(tǒng)集成一級認證